Мы получаем огромное количество обратной связи о приложении Канбанчи. Стандартное письмо написано на английском языке, содержит имя автора, предложения по улучшению функционала, а иногда и просто благодарность. «Получать подобные письма изо дня в день — скучно» — подумал кто-то и посчитал своей миссией исправить ситуацию. Так, в конце ноября 2015 года на форму обратной связи Канбанчи пришел очередной фидбек. С виду — ничего сверхъестественного: хоть сообщения русскоязычных пользователей мы получаем нечасто (приложение не русифицировано), русские буквы и почтовый ящик на яндексе — не что-то из ряда вон выходящее. Зато название файла во вложении недвусмысленно провозглашало “За что я ненавижу канбанчи”.
Автор сообщила, что знакома с командой ЛАР и дружит с разработчиком Kanbanchi, но имен не назвала. Даешь анонимность!
Интригующее начало? Мы тоже вдохновились и продолжили чтение. Выяснилось, что девушке не пришелся по вкусу интерфейс приложения 🙁
Осознавая, что сколько людей — столько и мнений, мы привыкли к полярным фидбекам об интерфейсе и приобрели иммунитет против негатива. Хотя, признаемся, получить такое мнение было внезапно, так как Саше достается так много лавров, что он еле сдерживается, чтобы не распечатывать цитаты и не вешать на стенку для мотивации 🙂
Еще Незнакомке не понравилось, как приложение выполняет её цели. Неважно, что пользователи используют Канбанчи по-другому — как инструмент для управления проектами/рабочими процессами и взаимодействия в команде …
Вердикт для ЛАР следующий:
Мысленно поапплодировав подруге и впечатлившись тем, что она уделила внимание нашей разработке и написала самый длинный, интересный и эмоциональный фидбек за историю приложения, мы решили ее отблагодарить.
Видно, что человек душу вложил в отзыв, вот и мы командой решили не отставать — вложили душу в поиск идеального новогоднего подарка. Им стал сеанс классического массажа (помогает снять стресс и напряжение). Так что, дорогая Незнакомка, объявись, пожалуйста — мы с радостью вручим тебе сертификат, специально для тебя исполненный Сашей в виде карточки Kanbanchi 🙂 Если сразу не заметно — наши лица выражают благодарность (мы ведь любим обратную связь).
Мы ждем до 15 января, а если захочешь оставить личность в тайне — придется разыграть среди друзей ЛАР и пользователей Канбанчи, которых с каждым днем становится все больше.
